업무 프로세스
ISP(Information Strategy Planning, 정보 전략 계획)
= 경영전략을 토대로 사업진행에 필요한 정보 체계를 제시하고 그에 맞는 정보 체계 수립
CSF(Critical Success Factor, 핵심 성공 요소)
= MIT 개발/ 성공에 불가결한 요인을 찾아내 경영상 중요한 정보를 결정하는 방법
3C 분석 = 고객(Customer), 경쟁사(Competitor), 자회사(Company)
SWOT = SO/ST/WO/WT
5-FORCE 분석 = 신규 진입자의 위협, 기존 업계 경쟁, 공급자의 교섭력, 구매자의 교섭력, 대체품의 위협
7S 분석
= 전략(Strategy), 시스템(System), 구조(Structure), 공유된 가치(Shared Value), 기술(Skill), 사람(Staff), 스타일(Style)
BPR(Business Process Reengineering, 업무 프로세스 재설계)
= 프로세스를 기반으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계하여 혁신적인 성과 추구
AS-IS 분석 = 현재 업무 프로세스 분석
TO-BE 분석 = 미래에 구현하고자 하는 업무 프로세스 정의하는 분석
BPM(Business Process Management, 업무 프로세스 관리)
= 업무 흐름을 통합적으로 관리 지원해주는 업무처리 자동화 기법
KPI(Key Information Indicator, 핵심 성과 지표) = 미래 성과에 영향을 주는 여러 핵심지표를 묶은 평가기준
RTE(Real-Time Enterprise, 실시간 기업) = 실시간 정보 제공을 통해 경쟁력 극대화하는 기업
PI(Process Innovation, 업무 혁신)
= 기존의 업무처리 방식을 정형화하고, 최적의 프로세스를 재구축해 업무 효율성을 높이려는 비즈니스 프로젝트
ERP(Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 관리)
= 진흥원 / 모든 자원을 전체적으로 관리하여 최적화된 기업 활동 가능하게 하는 것
APICS = 점검, 계획까지 해주는 종합 정보시스템
MRP(Material Requirements Planning) = 재고품목, 자재의 흐름관리 기법
SEM(Strategic Enterprise Management, 전략적 기업 경영)
- VBM = 기업 가치의 극대화를 기업의 궁극적 목표로함
- ABM = 원가관리체계 / ABC = 원가계산
- BSC = 재무적 관점, 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장 관점
IRM(Information Resource Management, 정보 자원 관리)
= 기업의 정보 자원을 조직 전체가 공유할 수 있도록 자원 관리 원칙에 따라 관리하는 정보 관리 접근방법
ERM(Enterprise Risk Management, 전사적 위험 관리) = 위험을 평가하고 일정한 혀용 한계 내에서 통제 및 관리
SCM(Supply Chain Management, 공급망 관리)
= 공급망을 효율적으로 관리해 불필요한 시간 비용 재고 줄이려는 방법
= 구성요소 : SCP / SCE
PLM(Product Lifecycle Management, 제품 수명주기 관리) = 제품의 전체 과정을 통합적으로 관리
CRM(Customer Relation Management, 고객 관계 관리) - 고객의 정보를 종합적으로 분석 및 관리해 마케팅에 활용
EAI(Enterprise Application Integration, 전사적 응용 통합) = 기업 내 어플리케이션들을 유기적으로 연결
EIP(Enterprise Information Portal, 기업 정보 포털)
= 기업 활동에 필요한 정보를 하나의 웹 사이트를 통해 제공하는 시스템 (e 포털)
KMS(Knowledge Management System, 지식 관리 시스템)
= 조직이나 기업의 인적 자원이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유함으로서 경쟁력을 향상시키기 위한 기업 정보 시스템
BRMS(Business Rule Management System) = 비전문가도 효과적인 업무 처리가 가능하도록 지원하는 시스템
BPO(Business Process Outsourcing, 업무 프로세스 아웃소싱) = 모든 업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하는 것
SLA(Service Level Agreement, 서비스 수준 계약) = 일정한 서비스 수준을 보장하기 위해 맺는 계약
ITIL(IT Infrastructure Library, 정보 기술 인프라 라이브러리) = IT 서비스의 운영 및 관리를 돕기 위한 문서들의 집합
ITSM 구성요소 = 프로세스(Process), 인력(People), 조직(Organization), 기술(Technology)
B2C(Business to Customer) = 기업과 소비자 간의 전자상거래
B2G(Business to Government) = 기업과 정부 간의 전자상거래
CALS(Commerce At Light Speed) = 광속 상거래
Escrow = 조건부 양도 증서 / 주로 부동산 거래 시 사용된 것이 전자상거래에서도 사용되고 있음